常見問題

查看有關登入、學校訂閱、帳戶開通及系統支援的常見問題解答。

登入與 EdConnect

教師和學生應如何登入？

請在登入頁面點擊「 EdConnect 」按鈕。系統將導向至香港教育城（EdCity）統一認證入口，使用學校教育城帳戶登入後，即可自動返回並進入 Lambda Math 平台。

甚麼是「試用帳戶 (Trial Account)」？

試用帳戶供有意了解平台功能的教師及科組作預覽及評估使用。如欲申請試用帳戶，請透過電郵 support@lambda-math.com 與我們的支援團隊聯絡。

開通與啟用

如果登入時出現「找不到帳戶 (Account Not Found)」該怎麼辦？

登入時出現「 找不到帳戶 (Account Not Found) 」，代表學校尚未於目前學年為您的帳戶或班級開通權限。

• 學生 ：毋須自行申請，請直接向數學老師或班主任反映以開通您的帳戶。
• 教師及學校管理員 ：請查看 帳戶開通啟用 指南，了解每年 EdData 授權及管理後台啟用 4 步曲。

學校管理員應如何為科組老師及學生開通與啟用帳戶？

學校管理員登入學校管理後台（School Admin Portal），按獲批名額勾選啟用教師及學生，並將教師指派至相關班級或分組（Groups）。

完成啟用及指派後，師生即可即時登入使用平台。詳細步驟請參閱 帳戶開通啟用 指南。

數據私隱與家長同意書

平台如何收集及使用學生個人資料？是否有提供供學校家長同意書引用的網址？

學生個人資料（包括學生姓名、香港教育城 EdCity 登入帳號、學生註冊編號、就讀班級及班號）之收集與使用，僅嚴格限於帳戶開通登記、系統服務維護、提供教學技術支援及促進學生持續學習之用途。所有個人資料均依據香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）予以嚴格保密。

學校可在發給家長之學校通告或同意書中加入我們的政策連結：support.lambda-math.com/zh/privacy。

學生個人資料會在伺服器保留多久？學校是否可以要求刪除數據？

• 服務有效期間：在學校有效訂閱及當前學年期間，相關數據（包括帳戶資訊、學習進度記錄及作業繳交記錄）均安全存儲於我們的伺服器中。
• 服務終止或帳戶停用後：服務協議終止或帳戶關閉後，數據將保留最多 3 個月的過渡期，隨後將被安全抹除或永久匿名化處理。
• 按要求隨時刪除：學校可隨時聯絡我們的資料保護主任（電郵：support@lambda-math.com）要求檢索或即時刪除校方所有學生個人資料。

QEF 及訂閱

學校該如何申請訂閱或開通服務？

學校採購帳戶（School Buyer Account）持有人可登入 教育城 AMS 系統 ，提交 Lambda Math 申請表格並上載蓋印確認回條，最後於 EdData 平台完成師生名單授權即可開通。

裝置與瀏覽器

系統支援哪些裝置及瀏覽器？

• 建議瀏覽器 ：為確保最佳效能與相容性，我們建議使用 Google Chrome 瀏覽器（亦支援 Microsoft Edge 及 Apple Safari）。
• 教師介面螢幕要求 ：教師使用 Lambda Math 時，建議使用螢幕寬度至少 1024px 的裝置（例如桌上電腦、筆記型電腦或橫向模式的平板電腦）。
• 學生介面支援裝置 ：學生可在桌上電腦、筆記型電腦及各類平板裝置（包括 iPad、iPad mini、Android 平板、Chromebook）上使用 Lambda Math。

仍需要技術協助？

如遇到任何技術問題或需進一步查詢，歡迎聯絡我們的學校支援團隊：